Politique de remboursement

 

Voici notre politique de remboursement

Chez À Fleur De Pot, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement ou un échange, sous réserve des conditions suivantes.

Délai de remboursement :

Les demandes de remboursement ou d'échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Condition des produits :

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, inutilisés, non endommagés et avec tous les accessoires et documents d'origine. Si les produits retournés ne sont pas dans leur état d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange.

Frais de retour :

Les frais de retour sont gratuits. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour le retour de votre commande, afin que nous puissions confirmer la réception du colis.

Procédure de retour :

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact@a-fleur-de-pot.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Nous vous demanderons de nous fournir votre numéro de commande et une description du problème.

Remboursement :

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Nous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à contact@a-fleur-de-pot.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour seront à votre charge, mais nous couvrirons les frais de livraison pour l'envoi du produit de remplacement.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de remboursement à tout moment. Les modifications apportées à cette politique seront publiées sur notre site web. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.